5월 종합소득세 신고 및 ‘중소기업 취업 청년 소득세 감면 경정청구’ 기간을 맞아 센터를 방문하는 외국인근로자가 폭발적으로 늘어났다. 그동안 전화상담이 내방상담보다 1.7배가량 많았으나, 5월 들어 상황이 완전히 역전되었다. 한 달간 센터 내방상담은 774건을 기록하며 전화상담(479건)을 1.6배 이상 크게 앞질렀다. 이는 센터 개소 이래 이례적인 대면 상담 급증이다.  내방상담 급증의 중심에는 단연 ‘중소기업 청년 소득세 감면 경정청구’가 있었다. 5월 한 달간 접수된 소득세 경정청구는 총 298건으로, 외국인근로자들이 돌려받을 환급액은 무려 3억 1,133만 원에 이른다. 이는 5월 전체 금전문제 해결금액의 80%가 넘는 수치로, 외국인근로자들의 실질적인 권익 구제에 크게 기여하고 있다.
  우리 센터는 단기간에 집중된 수요에 정확히 대응하기 위해 상담원 역량강화 교육을 꾸준히 실시해 왔다. 또한 예산 범위 내에서 백업 일일 통역상담원을 추가로 투입했다.  센터는 정보 부족이나 언어 장벽으로 인해 정당한 세제 혜택에서 소외되는 외국인근로자가 없도록 일일통역상담원을 예산 범위 내에서 최대한 확보고자 노력하고 있다.