우리센터를 이용하는 외국인 근로자들에게 더욱 질 높은 서비스를 제공하고자 '2026년 상반기
상담 만족도 조사'를 실시했다.
  이번 조사는 올해 1월부터 6월까지 전화, 내방, 현장 방문을 통해 상담을 진행한 캄보디아, 베트남,
 미얀마 등 다양한 국적의 외국인 근로자들을 대상으로 6월 한 달간 진행했다. 당초 목표했던 150명을
초과하여 모바일 참여100명, 지면 설문지 참여 60명 등 총 160명의 외국인 근로자가 소중한 의견을 보탰다.
참여자들의 편의를 위해 7개 국어 맞춤형 설문지와 구글드라이브의 국가별 언어변환을 기능을 이용해 보다
많은 국가의 정확한 의견을 수렴했다. 설문조사는 6월 30일까지 진행할 예정이다.
  조사를 통해 수집된 의견은 통계 분석을 거쳐 센터 운영 개선을 위한 기초자료로 적극 활용할 계획이다.
특히 만족도가 낮게 나타난 항목은 구체적인 원인을 분석하여 개선하고, 상담 직원의 역량 강화 및 서비스
마인드 교육에 반영 할 계획이다.